Искусственный интеллект на страже качества «Окна Стрит»
Для кого-то 2020 год стал годом упадка, но для «Окна Стрит» он прошел под девизом развития. Компания вложила значительные средства в модернизацию производства, закупку нового оборудования, а также полностью пересмотрела производственный процесс и выявила точки роста. Как следствие – открытие новой производственной линии, снижение сроков изготовления заказов и повышение их качества.
Казалось бы, сделан максимум, но в «Окна Стрит» считают, что потенциал для развития еще есть. В 2021 году решено было применить к управлению процессами компании искусственный интеллект (ИИ). Цель — оптимизировать клиентский сервис, упорядочить сроки изготовления заказами, настроить производственные процессы и отладить взаимосвязь между отделами.
Для того, чтобы ИИ нашел точки оптимизации, его, в первую очередь, необходимо обучить бизнес-процессам компании, загрузить в него данные. Лишь после тонкой настройки ИИ сможет создать новые алгоритмы к улучшению того или иного процесса. В «Окна Стрит» ожидают, что ИИ найдет массу скрытых недочетов как в части производственного процесса, так и в работе с клиентами. ИИ ускорит и упростит взаимосвязь клиента с компанией, отследит и уведомит его о статусах его заказа и, главное, сделает это с минимальным участием сотрудников.
«Окна Стрит» уже давно ведут работу над снижением процента брака. В частности, в прошлом году было решено ввести проверку инженером компании каждого изготовленного заказа. ИИ будет использован и для этих целей. ИИ сможет исключить возможность брака производимой продукции (алюминиевых окон, дверей, порталов, гармошек, витражей и зимних садов), улучшит качество сборки изделий и сделает работу специалистов компании более удобной и быстрой.
Огромное значение ИИ также окажет на ценовую политику для клиентов компании путем оптимизации затрат на различные виды расходных материалов, упаковочных элементов. Повысит производительность сотрудников и сократит количество рабочих часов, затрачиваемых на изготовление заказов. При том же количестве производственных мощностей использование ИИ сможет повысить конвейерный темп компании, что положительно скажется на ценах и сроках изготовления продукции, что очень важно в оконной отрасли, которая характеризуется высокой конкурентностью.